回民区行政审批政务服务与数据管理局为优化营商环境,提升行政审批效率,积极探索行政审批新模式,实施“一窗受理、受审分离”工作改革,以“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的工作流程,打破了以往各部门分散受理的局限,实现了跨部门、跨事项的综合受理,为行政审批“加速度”。
近日,云先生到回民区政务服大厅咨询开办理发店的相关事宜,窗口工作人员为其提供了“一次性告知单”,列明了办理相关证照所需的材料,并对办事流程进行了详细讲解。次日,云先生带着准备好的材料仅用半天时间就成功办理了开店所需的所有证照。云先生对此赞不绝口:“真没想到这么快就办完了,我以为会很复杂的,你们的办事效率真高啊!”
专业化分工,提高审批速度。“受审分离”模式将受理和审批两个环节明确分开,使得每个环节都能由专业的团队负责,窗口的工作人员专注于为群众提供咨询、解答疑问、接收材料等服务,后台的审批人员负责具体的审批工作,根据审批标准和流程,高效地完成审批业务,让办事群众享受“加速度”的服务。
加强风险防控,提高审批公正性。受审分离模式下,窗口工作人员对申请材料进行初步审核,确保材料的完整性和合规性,对于存在问题的材料,及时告知群众进行更正补齐,避免在后续审批过程中出现问题。此外,受审分离模式有效消除了审批人员与办事群众接触存在的廉政风险,确保行政审批公平公正。
优化资源配置,提升群众满意度。受审分离模式有助于优化资源配置。窗口工作人员根据受理的业务量来合理调配人员和设备,审批工作人员根据审批的复杂性和紧急程度来灵活调配人员和时间,既减少了办事群众的等待时间,又确保了审批工作的顺利进行。各个环节的工作人员及时掌握实时动态,统筹压缩办理时间,部门间协调配合,保证工作协同推进,极大提高了审批效率。
来源:政务服务局